Esta temporada de fiestas, satisfaga sea bueno Empleados Retail

Ayer por la noche, yo estaba en una tienda de dulces en mi barrio esperando el dueño de la tienda para cortar algunos malvaviscos para mí cuando una mujer entró, dejó caer una bolsa sobre el mostrador (literalmente caído, como en la sostuvo en el aire sobre el mostrador y luego soltó, dejándola caer a la superficie), y le dijo a la asociada en el mostrador, "Tengo que devolver estos. Son repugnantes. Yo los probé, y casi vomité. "Ella continuó con esta exageración desde hace bastante tiempo, a pesar de que nadie la había contradicho o ella causado ningún problema. "Yo ni siquiera me importa si me da crédito de la tienda. No puedo comer esto. En serio, mi marido y yo casi vomitó. Eran para la fiesta de cumpleaños de mi hija, y ellos eran asqueroso. "" Estos "eran gominolas con sabor a Tabasco, que se vende en pequeñas botellas promocionales lindos. El dueño de la tienda salió al frente para rescatar a la asociada del cliente, que no deja de repetir a sí misma acerca de lo repugnante que el caramelo era para los 10 minutos que estuvo en la tienda. El propietario dijo tan poco como pudo, y hubo un momento en que hay que he estado antes en donde todo el mundo estaba pensando lo mismo, pero las reglas del decoro transaccional minorista decir nadie podía decirlo. El cliente sabía que estaba siendo grosero, el propietario y asociado sabían que estaba siendo grosero, yo sabía que estaba siendo grosero, y ella podría haber cortado la mierda y algo así como: "Lo siento, sólo estoy teniendo un día frustrante, dijo, y nosotros realmente no esperábamos este dulce al gusto de esta manera, "pero ella duplicado abajo en su mala actitud y atrapados con él hasta que se fue, solamente ligeramente intimidado por el hecho de que a pesar de su disposición a entrar en una lucha por regresar éstos caramelos de goma (una pausa por un segundo y repetir eso a ti mismo: su preparación para entrar en una lucha por devolver estos caramelos de goma), Nadie quería pelear con her.When se fue, me di la vuelta para el propietario y asociado, que eran a su vez preparado no decir nada hasta que me fui para no dejar una mala impresión en mí, y dijo: "El enfoque de algunas personas . a las cosas es jodidamente loco "Toda la tensión en la sala se disipó, y nos metió en una conversación sobre clientes terribles - que he tenido un montón de mi propio en el transcurso del trabajo en retail.The tortura de venta al por menor, o servicio, para el caso, es que, inevitablemente, alguien va a cruzar una línea con usted en su calidad de empleado al por menor, y no puedes defender tu personalidad o la dignidad diciéndoles que están fuera de lugar. Si lo hace, el cliente tiene la sartén por el mango: Pueden quejarse a su jefe y conseguir que en problemas o despedido, y si usted es el jefe, pueden decirle a la gente a no comprar cosas de usted. Ellos tienen su futuro económico, y algunos clientes toman eso significa que puedan ser abusivos a los empleados al por menor sin ningún tipo de consequence.Well, "que eso significa" es un poco de una declaración equivocada. Pueden ser abusivo a los empleados al por menor sin consecuencias, y lo hacen. Como empleado de retail, se llega a entender que hay algunos clientes que entrarán en su tienda, mierda sobre ti, tal vez comprar un producto de todos modos, o tal vez no, y luego se van - varias veces a la semana. El uso de usted como un saco de boxeo es su forma de ventilación estrés.Todo esto opera en la idea de que el cliente siempre tiene la razón. No hay virtud en esa idea, ya que significa que las empresas no pueden funcionar fuera de control con el dinero y el tiempo de un individuo. En una sociedad capitalista, eso es muy importante, porque en una sociedad capitalista el dinero es poder, y las empresas en general tienen más dinero que sus clientes. El hecho de que hemos construido nuestro sistema en la idea de que las empresas se basan en la espalda de sus clientes y por lo tanto deben su clientes respecto es valuable.It de cuando esa idea se enciende el empleado menor individuo como un representante de la empresa que va mal . Ese empleado menor individuo probablemente no tiene el poder económico que hace el cliente, porque por menor paga mierda - a veces incluso cuando usted es el dueño del negocio. No son realmente un microcosmos de la empresa para la que trabajan lucro que trabaja para esa empresa no les permitirse la influencia financiera de toda la sensación business.My es que, a nivel de persona a persona, independientemente de su empleo, los empleados del sector minorista no adeudar clientes mierda. Pero si un empleado menor habla de nuevo, su empleador no los respalde, porque el interés del empleador es en asegurar que continúan tomando el dinero del cliente, no en asegurar que su empleado es tratado con el respeto y la dignidad que existe como un ser humano se supone que afford.We're subiendo en la temporada de venta más caro y estresante del año. Hay tres cosas que podemos hacer para que el vacaciones no es horrible para los empleados del sector minorista:

1. Reconocer la diferencia entre la empresa cuyo producto está disgustado, y el empleado que le está ayudando, y actuar en consecuencia. Usted puede estar cabreado sobre tu compra o el producto, pero a menos que el empleado es personalmente responsable de lo que salió mal, no hacerlos responsables de su ira.
2. Si usted se coge conseguir irracionalmente enojado con un empleado menor que no tuvo la culpa de su queja y está siguiendo las políticas de su empleador les requiere a seguir, pedir disculpas y preguntarles cómo su día va. Probablemente están tan frustrados como usted, y es una oportunidad de compadecerse.
3. Si ves a alguien más conseguir irracionalmente enojado, espere hasta que salen, y luego hacer lo que pueda para que el empleado menor se siente como los ve como un ser humano. Sin extender la duración de su transacción, usted puede pedir fácilmente acerca de sus planes para la noche, lo que piensan de un producto, o les dicen que lo sientes algunos clientes los tratan mal y espero que su día se pone mejor.

Empleados al por menor, como todo el mundo, de verdad les gustaría disfrutar de las vacaciones. Pero además de tratar de planificar y disfrutar de unas vacaciones, sino que también tienen que trabajo en Holidays- tienen que fingir que su empleador les está haciendo un favor al que tengan que trabajar más horas, ya que significa que pueden raspar un poco más de dinero juntos- y, además de eso, debido a que muchos empleados del sector minorista son parcial tiempo, que no se les paga más por el trabajo extra (aunque sus jefes lo hacen). Un poco de bondad puede recorrer un largo camino.Esta pieza se reproduce con permiso de The Frisky.Artículos relacionados:46 ofertas del Viernes Negro de Tus favoritos marcas de belleza38 ofertas de Cyber ​​Monday Desde Sus favoritos marcas de belleza

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